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Job description

 
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Manager de Equipo con Alemán y Francés


Location: Barcelona, Spain

Department: Native Speakers

Organization

Empresa multinacional experta en Relación Cliente.

Function

- Gestión de la incorporación y desarrollo de un equipo de teleoperadores
- Animación diaria de la equipo
- Control y análisis de indices de producción y calidad
- Encargo sobre la buena comunicación entre equipo su y su hierarquía
- Comunicación con cliente y feedback sobre procesos y procedimientos
- Garantir la calidad y resultados de su equipo
- Garantir objetivos comerciales del cliente
- Planificación de formaciones
- Evaluación de llamadas (mails, chats...)
- Definir objetivos colectivos e individuales de su equipo

- Colaboración directa con el departamento de RRHH (formaciones, procesos de selección...)
- Colaboración directa con los departamentos de IT y Datamining

Requirements

Buscamos una persona con los siguientes conocimientos y experiencias:

Idiomas:
- Francés: nativo y alemán: alto
o
- Francés: alto y Alemán: nativo

- Posibilidad de desplazamiento al extranjero
- Posibilidad de gestionar a más de un cliente

- Horario de 8 horas/ dia
- 2 Sábados por mes

Offer

- Incorporación inmediata
- Buen ambiente de trabajo
- Salario competitivo

Information

Plamena Dencheva
pdencheva@talentsearchpeople.com
(+34) 93 231 00 00 (ext. #190)

Application

Plamena Dencheva
pdencheva@talentsearchpeople.com
(+34) 93 231 00 00 (ext. #190)



Talent Search People is an international recruitment agency based in Barcelona, Madrid and Lisbon. We provide highly specialised recruitment services within our four areas of expertise: Sales & Marketing, IT & E-Commerce, Native Speakers and Finance & Administration.


TALENT SEARCH PEOPLE S.L.
Placement agency Nº 9900000357
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