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ENTREVISTA MANAGERS: Raquel Durán, Recruitment Manager

Con el fin de conocer más a fondo a los responsables de las diferentes unidades estratégicas de Talent Search People, hemos comenzado un ciclo de entrevistas a nuestros managers para conocer, de primera mano, su experiencia en el tiempo que llevan en esta consultoría de recursos humanos.

Empezamos con Raquel Durán, Manager del departamento de Finanzas y Consulting:

¿Qué te hizo empezar tu aventura en Talent Search People hace 3 años?
En esos momentos, había hecho ya una beca en RRHH en el área de selección y buscaba seguir formándome y poder aportar mis conocimientos previos. Quería demostrar a una empresa lo que yo podía hacer y entré con la idea de luchar para tener mi primer contrato como profesional del RRHH.

¿Qué te ha aportado talent durante tu trayectoria profesional?
Me ha enseñado a trabajar en una empresa: a saber formar parte de un equipo, a reportar, a que me reporten, a tratar con clientes, a ser profesional con mi trabajo, a mantener la mente fría en situaciones complicadas, a poder reírme y aprender de mis errores, a mejorar mis debilidades, a potenciar mis fortalezas, a brindar ayuda a todos los que están a mi alrededor, a crear equipo, en definitiva, a ser una pieza de un engranaje como lo es una empresa cómo TSP.

¿Qué es lo que más te gusta de trabajar en una consultora de recursos humanos?
El dinamismo. No me imagino un día a día en el que esté todo pautado y escrito. Necesito la improvisación de tener que levantarme de mi silla y atender a un cliente que está en la oficina, a ir de visita con preaviso de 10 minutos o a hacer una reunión express por cambio de necesidades de nuestros clientes o por la entrada de un proyecto urgente.

¿Y lo que menos?
La parte que envidio de las empresas finales es poder ver en mayor profundidad y continuidad temporal la implementación de las nuevas estrategias desarrolladas. Desde nuestro tipo de servicios de consultoría, nos quedamos en una parte teórica y nos perdemos el poder ver cómo afectan estas medidas al cabo de las semanas, y meses, y años en la estructura de la empresa.

Como Manager de Consulting, ¿cómo conseguís dar un valor añadido a las empresas?
Según mi punto de vista, cada empresa tiene sus fortalezas y sus puntos diferenciales que la hacen única y característica. Lo que nos encontramos es que algunas empresas aún no han descubierto cuál es el suyo y necesitan ayuda externa para que les orientemos desde un punto de vista objetivo. Podemos aportar el conocimiento que tenemos de mercado para proponer aquellas soluciones que mejor se adapten al tipo de situación que están viviendo, al tipo de negocio que tienen y a la filosofía y objetivo de empresa.

Ofrecéis tres servicios distintos en Consulting: RRHH a medida, Employer Branding y Strategy, ¿cuál crees que es el más necesario en las empresas?
No sé si es positivo o negativo, pero no tenemos servicio “estrella”. Cada uno de estos servicios da el valor añadido en el área concreta.

En cuanto a timing y presupuesto, con la rama de RRHH a medida los clientes pueden encontrar la solución adaptada a su necesidad. Ofrecemos la posibilidad de gestionar una parte específica del proceso de selección; de este modo, el cliente aprovecha el know-how de nuestra consultoría, sin dejar de formar parte del proceso de selección. Ya sea porque TSP hace la preselección de las candidaturas, contacta a candidatos concretos en los que la empresa está interesada, realiza procesos de promoción interna y evaluación de desarrollo, así como la selección de perfiles de prácticas.

Para el desarrollo de una buena estrategia de marca, ponemos a disposición consultores de Marketing y diseñamos campañas de Employer Branding. Usamos los canales de comunicación que la empresa ya tiene desarrollados, o abrimos nuevos canales. Conocemos bien qué es lo que la empresa tiene y escuchamos hacia dónde quiere ir. A partir de esto, ofrecemos posibilidades para trazar el mejor camino para llegar a ello. Diseñamos carteles, creamos minisites, creamos banners personalizados de clientes para nuestra web, siempre buscando aportar mayor visibilidad de los proyectos en los canales que nos ofrezcan más tráfico del target de candidatos que buscamos.

El contenido de la minisite también es totalmente a medida: animamos a poner un video enseñando las oficinas y el dinamismo de la empresa, a grabar testimonios que expliquen su experiencia en la empresa, además de la publicación de las diferentes ofertas de trabajo que la empresa tenga abiertas. En algunos casos también hemos creado eventos para juntar el target de candidato que nos interesa y organizamos speed-dating.

Cuando las empresas son recién llegadas a una ciudad, cuando se están planteando cambiar de ubicación o cuando quieren saber por qué los candidatos aceptan ofertas de otras empresas, planteamos informarse sobre el mercado laboral en concreto. Para ello, desarrollamos a medida estudios salariales y de mercado facilitando la información específica que interesa a nuestro cliente.

Los 3 servicios son complementarios entre ellos y su necesidad es independiente de los otros servicios. Lo que siempre buscamos es dar la solución más adaptada e idónea en cada caso.

Como Manager del Área de Finanzas & Legal, ¿cuáles son los perfiles más solicitados?
La recuperación económica que estamos empezando a vivir queda reflejada en el mercado laboral: hace falta reconstruir estructuras centrales que se habían visto quebradas o debilitadas en momentos flojos.

Por lo tanto, poco a poco han ido incrementando las solicitudes de perfiles financieros: contables, controllers, Tax accounting,… Para volver a controlar la recuperación del negocio.
Perfiles de RRHH también están siendo clave recuperar, precisamente, por ser los encargados de crear estas nuevas estructuras.

No sólo perfiles junior, si no que perfiles con experiencia también son demandados. Hacen falta profesionales que aporten su expertise previo y puedan reproducirlo en la empresa contratante.

¿Qué nuevos retos te gustaría que TSP te plantease?
El reto más grande que me da TSP es poder ver crecer la empresa día a día y poder ver como todos nosotros crecemos profesionalmente con la empresa. Saber que los logros son fruto del esfuerzo de un equipo de poco más de 100 personas con una edad media de 27 años y ver cómo nos superamos. Supone un reto para mí el intentar hacer posible que el mañana hayamos crecido más que hoy, pero menos que la semana que viene.

Y para terminar, ¿nos contarías alguna anécdota a destacar en tu trayectoria dentro de Talent Search People?
De los servicios que ofrecemos, hacemos sesiones de Assessment Individual en las cuales los candidatos pasan una serie de test. En una de estas sesiones, dejamos a una candidata en una sala para realizar un test numérico. Pasado el rato, fuimos a retirarle la prueba, y la puerta no abría. Empezamos a sudar todos, y cada vez nos acumulamos más consultores intentando abrir la puerta. Probamos con golpes, con papeles y libretas, y con bolis. Todo ello fueron intentos en vano para intentar abrir la puerta, y lo que conseguimos fue llenarnos las manos de tinta del boli que se petó y empezar a ensuciar la puerta y todo lo que tocábamos. Mientras tanto, entre gritos y exaltación de todos nosotros, íbamos diciendo a la candidata que esta situación no formaba parte del proceso de selección. Logramos abrir la puerta aún no sé cómo, parecía una actividad de team building para los consultores y nos sentimos ganadores al poder haber abierto la puerta. Lo más sorprendente de todo, fue encontrar en la candidata sentada tranquilamente ajena a toda la lucha que estábamos teniendo fuera y sin ser partícipe de nuestra gran hazaña: su rescate!

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