Nuestro cliente es líder en el mercado en el sector de servicios y tecnología de la información.
Como experto en Optimización de Producto, formarás parte del departamento de Tecnología y Desarrollo, reportando directamente al Head of E-Commerce. Serás responsable de mantener la satisfacción de los clientes y aumentar la adopción de los productos IT de la empresa además de actuar como un experto técnico y funcional que pueda dar soluciones dentro del segmento de OLTA y los productos relacionados.
Tus principales funciones, distribuidas por áreas, consistirán en:
Área técnica:
-Monitorear permanentemente y analizar el desempeño de las OLTAs (Agencias de Viaje Online) y de los proveedores relacionados.
-Interactuar y manejar proactivamente los posibles errores y la relación con proveedores.
-Proporcionar servicios de consultoría para asegurar el uso de productos, la pre y post implantación.
Área funcional:
-Proporcionar conocimiento funcional y técnico para dar soporte a las OLTAs.
-Proporcionar servicios a las OLTAs, recomendar mejoras de productos y el uso de soluciones.
-Ayudar al cliente en la utilización de los productos de Amadeus y optimización de la calidad.
-Seguimiento regular con el cliente para presentar informes de actividad incluyendo ratios sobre el valor añadido del producto Amadeus.
Área consultoría:
-Compartir el conocimiento y proporcionar consultoría interna (incluyendo la participación en la evolución del producto).
-Participar en la evolución del producto para anticiparse a las necesidades y al impacto de los cambios propuestos, ambos en el sistema y en el negocio.
-Dar soporte en realizar "benchmarks" de los productos de compra de la empresa vs. la competencia, analizar resultados y proporcionar recomendaciones.
-Puede estar involucrado en la consultoría de la pre-venta para recomendar a los clientes en productos apropiados y uso de soluciones.
Buscamos una persona con los siguientes conocimientos y experiencias:
Cualificaciones
-Licenciatura en Ingeniería
Experiencia
-Experiencia previa mínima de 5 años trabajando en Agencias de Viajes Online o en E-Commerce
Habilidades
-Excelente nivel de inglés
-Conocimientos de programación y soporte a la línea de segundo nivel.
Aptitudes personales
-Capacidad de trabajo interdepartamental
-Flexibilidad y adaptabilidad
-Excelentes habilidades comunicativas
-Incorporación inmediata
-Salario competitivo
-Contrato indefinido
-Entorno internacional con gran progresión profesional
