Nuestro cliente es Ricoh Spain, compañía tecnológica global especializada en equipamiento digital para la oficina, soluciones de impresión de alta producción, sistemas para la gestión de documentos y servicios TIC. Con sede en Tokio, el Grupo RICOH opera en más de 200 países y regiones.
Ricoh España, cuenta con más de 1600 colaboradores repartidos en 15 delegaciones territoriales y más de 120 distribuidores oficiales. Con una facturación de 213 millones de euros, nuestra compañía es una de las más importantes de la región europea.
La vacante será en el Share Service Center que la compañía tiene ubicada en Sant Cugat del Vallés, el cual da servicio a los países de España y Portugal y a lo largo del 2014 a Italia y Francia.
Principales responsabilidades
El Gestor de Administración Clientes es el responsable administrativo del cliente. Gestiona las peticiones, consultas e incidencias administrativas de los clientes asignados, gestiona la vida de los contratos de sus clientes, asegura una correcta facturación, asegura una correcta y actualizada información (precios, contactos, parque, datos fiscales, condiciones de pago etc.) y es responsable el seguimiento del cobro de las facturas (gestión de la deuda).
-Gestión de peticiones administrativas de cliente: resolución punta a punta y contacto con cliente de las solicitudes, incidencias y reclamaciones administrativas de cliente (exceptuando Order Entry).
-Gestión de la Facturación de clientes.
-Gestión de abonos y facturación manual, cumpliendo con la política de autorizaciones definidas en la OpCo.
-Modificación de datos de cliente.
-Modificación de contratos (correcciones, cambio de condiciones etc.).
-Modificación de datos de parque (instal base).
Formación y experiencia mínima requerida
-Recién titulado universitario en carreras de administración de empresas/finanzas sin experiencia previa o con experiencia hasta un año en posiciones de atención al cliente
- Valorable experiencia en posiciones administrativas
Idiomas
-Nivel medio-alto de Francés y Español
-Nivel medio en Inglés
-Contrato de 1 año por obra y servicio y posteriormente contrato indefinido (periodo de prueba 3 meses).
-Salario 18.000 € brutos anuales en 12 pagas.
-Ayuda a comida a partir del sexto mes, subvencionada.
-Horario de oficina: lunes a jueves, horario entrada 8:30 ó 9:00 hasta 18:00 ó 18:30. Viernes de 8:00 hasta 15:00, dicho horario podrá verse modificado en función de las necesidades del servicio al país pertinente.
-Plan de formación a cargo de la empresa.
-Entorno internacional de trabajo.
