Nuestro cliente es Ricoh Spain, compañía tecnológica global especializada en equipamiento digital para la oficina, soluciones de impresión de alta producción, sistemas para la gestión de documentos y servicios TIC. Con sede en Tokio, el Grupo RICOH opera en más de 200 países y regiones.
Ricoh España, cuenta con más de 1600 colaboradores repartidos en 15 delegaciones territoriales y más de 120 distribuidores oficiales. Con una facturación de 213 millones de euros, nuestra compañía es una de las más importantes de la región europea.
Reportando al Manager del Área, sus principales responsabilidades serán la correcta ejecución de las tareas de la unidad organizativa encargada de la gestión administrativa:
funciones serán las siguientes:
- Gestionar el proceso de entrada de pedidos de los clientes de la compañía asignados a los agentes de su equipo.
- Seguimiento de la entrega de los pedidos e instalación de la solución adquirida por el cliente.
-Resolución de incidencias y reclamaciones en estrecha coordinación con la red comercial.
-Asegurar la correcta implantación de los procedimientos, políticas y herramientas de la organización en el proceso de “order entry”.
-Monitorización de actividad, elaboración de reportings y análisis de resultados.
-Propuesta y despliegue de acciones de mejora del proceso de “order entry” buscando incrementar la calidad y eficiencia del servicio.
-Coach y coordinación de un equipo de 10-15 personas de perfil administrativo.
Competencias profesionales
-Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
-Organizado y planificado, con excelente capacidad de gestión del tiempo.
-Orientado a la consecución de resultados.
-Iniciativa y toma de decisiones.
-Liderazgo y gestión de equipos.
Formación requerida
-Titulado Superior Universitario, preferentemente del Área de ADE y Finanzas.
Experiencia y conocimientos
-Experiencia mínima de 2-3 años en la gestión y supervisión de equipos de carácter administrativo.
-Conocimiento avanzado en procesos administrativos y/o financieros (crédito, financiación, facturación)
Idiomas
- Francés, Inglés y Español a nivel excelente (C1)
-Salario Competitivo
-Contrato Indefinido
-Ayuda a comida a partir del sexto mes, subvencionada
-Horario de oficina
-Plan de formación a cargo de la empresa
