Comercial - Sector Servicios


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Nuestro cliente es una importante escuela de negocios y precisa incorporar a un comercial para el área de antiguos alumnos. Su misión será principalmente ofrecer una atención personalizada a los socios y antiguos alumnos.

Nuestro cliente es una importante escuela de negocios y precisa incorporar a un comercial para el área de antiguos alumnos. Su misión será principalmente ofrecer una atención personalizada a los socios y antiguos alumnos.

Como comercial serás responsable de realizar las siguientes funciones y responsabilidades:

- Acciones de captación, fidelización y retención principalmente por teléfono y correo electrónico tanto en inglés como en catalán y castellano.

- Seguimiento proactivo de la cartera de Socios con el fin de realizar acciones de retención con los colectivos previamente identificados.

- Fidelización de la cartera de clientes velando por su satisfacción y continuidad.

- Informar, atender y asesorar acerca de las ventajas y servicios a los antiguos alumnos.

- Atender al Socio que ha solicitado tramitar su baja con el fin de identificar los motivos y retenerlo y, si no es posible, incrementar posibilidades para una posterior afiliación o conversión en prescriptor.

- Coordinar, diseñar y ejecutar junto con el Departamento de Comunicación las diferentes campañas y acciones de fidelización.

- Analizar los resultados de cada campaña y proponer planes de acción para mejorar la retención.

- Organización de las cenas de aniversario y graduaciones establecidas.

- Configurar y canalizar el feedback recibido de los diferentes antiguos alumnos para compartirlo con el resto de áreas de la organización para establecer acciones de mejora y desarrollo.

- Realización de presentaciones en público para captar nuevos Socios.

- Recoger y dar respuesta a las peticiones, propuestas y necesidades de los alumnos en curso buscando el impacto positivo en la posterior captación.

- Detectar y proponer acciones de mejora continua.

Buscamos a una persona con los siguientes requisitos y experiencia:

-Formación:

Formación profesional superior y/o carrera universitaria.

-Experiencia:

Dos años de experiencia como comercial en el sector servicios.

-Idiomas:

Castellano, Catalán e inglés fluido

- Jornada Completa
- Contrato Indefinido

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