Nuestro cliente es la plataforma de reserva de belleza y bienestar más grande de Europa. Estamos revolucionando la manera en que las personas reservan sus servicios de pelo y belleza. Creemos que reservar online es inevitable y nuestra misión es darle a cada cliente la experiencia de belleza perfecta.
Somos un grupo ecléctico de 500 personas que trabajan en oficinas alrededor de toda Europa, con más de 20.000 centros asociados entre los 11 países. Se trata de una plataforma de reservas de belleza 24 horas al día que pone a los clientes y los directores del salón en control.
Amamos a nuestros clientes y centros de belleza, por eso estamos buscando a alguien que nos pueda ayudar a cuidarlos y apoyarlos cada día para darles la mejor experiencia posible. Si te apasiona el bienestar, la salud y la belleza, y tienes una actitud positiva para hacer feliz a la gente, entonces este puesto podría ser perfecto para ti.
Únete a nuestro equipo de operaciones y ayúdanos a ofrecer la experiencia perfecta que buscamos para los clientes y los profesionales de los centros. Por un lado, nuestros clientes están reservando tratamientos de salud y belleza y quieren ser atendidos en todos los sentidos. Y por otro, nuestros salones de belleza requieren de la creación de contenido de alta calidad en la web y apoyo para utilizar el software que les proporcionamos. La función de garantizar el cuidado de nuestros centros de belleza y nuestros clientes comienza desde el momento en que se pongan en contacto con nosotros; garantizando normas de alto nivel y un enfoque profesional y amable para que tengan una experiencia perfecta.
Proceso de entrada de datos de los centros de belleza en nuestra plataforma para su correcta visualización en nuestra web.
Asegurar la calidad y fácil entendimiento de los menús de servicios.
Actualizar la información de los centros según se requiera.
Control de calidad de las fichas de los centros de belleza en nuestra web.
Trabajar de la mano con el resto del equipo de operaciones.
Atención telefónica o vía email tanto al centro de belleza como al cliente final proporcionando soluciones rápidas y eficientes cuando se requiera.
Promover el uso de nuestro software entre los centros de belleza, educar, motivar y dar soporte
Coordinar y trabajar estrechamente con el equipo de Account Management para la mejora de la calidad de nuestros centros de belleza y su visualización en nuestra plataforma
Coordinar y ofrecer formación de alta calidad en las actualizaciones y mejoras de la compañía a nivel de software y procesos
Mantenerse al día con todos los productos y servicios, incluyendo todas las actualizaciones o versiones de software
Español nativo
Inglés medio
Excelente comunicación oral y escrita
Capacidad resolutiva, habilidad comunicativa, organización y atención a los detalles
Comodidad en trabajar en equipo
Actitud activa y proactiva
Acostumbrada a trabajar bajo presión y con picos de trabajo
Pasión por la industria de la belleza y el bienestar
Disponibilidad a tiempo completo de Lunes a Viernes y los fines de semanas según turnos rotativos.
Formarás parte del equipo de Operaciones trabajando estrechamente con el resto de departamentos. El equipo está formado por personas con una actitud amable e innovadora. Reportarás directamente al responsable de Operaciones y trabajarás en coordinación con el equipo de Account Management y Sales.
- Contrato indefinido
- Salario 18.000 brutos anuales
- Ubicación en el centro de Barcelona
- Entorno internacional y dinámico
