Empresa multinacional experta en Relación Cliente.
- Gestión de la incorporación y desarrollo de un equipo de teleoperadores
- Animación diaria de la equipo
- Control y análisis de indices de producción y calidad
- Encargo sobre la buena comunicación entre equipo su y su hierarquía
- Comunicación con cliente y feedback sobre procesos y procedimientos
- Garantir la calidad y resultados de su equipo
- Garantir objetivos comerciales del cliente
- Planificación de formaciones
- Evaluación de llamadas (mails, chats...)
- Definir objetivos colectivos e individuales de su equipo
- Colaboración directa con el departamento de RRHH (formaciones, procesos de selección...)
- Colaboración directa con los departamentos de IT y Datamining
Buscamos una persona con los siguientes conocimientos y experiencias:
Idiomas:
- Francés: nativo y alemán: alto
o
- Francés: alto y Alemán: nativo
- Posibilidad de desplazamiento al extranjero
- Posibilidad de gestionar a más de un cliente
- Horario de 8 horas/ dia
- 2 Sábados por mes
- Incorporación inmediata
- Buen ambiente de trabajo
- Salario competitivo