Ingeniero/a Calidad Clientes


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Perfiles Ingeniería

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Ingeniería especializada en el diseño, comercialización e industrialización de productos dirigidos al ámbito de la automoción.

Como Ingeniero de Calidad Clientes (CQA) tu misión será:

- Gestionar las reclamaciones de cliente desde su recepción organizando las selecciones y/o reuniones con cliente necesarias, analizando la causa con el equipo multifuncional, realizando el seguimiento y validación de acciones correctivas y preventivas y finalmente controlando los costes.
- Reportar los datos de satisfacción de clientes.

Descripción de tareas habituales:

- Atender a los clientes (elaborar 8D’s, hacer el seguimiento de acciones de contención, correctivas y preventivas).
- Organizar selecciones en cliente controlando en todo momento los costes de las no conformidades.
- Recopilar los datos de ppms, reclamaciones, ranking en clientes, para evaluar la satisfacción de clientes.
- Realizar el análisis de piezas de garantías.
- Gestionar los factores técnicos de las piezas de garantías.
- Ser el contacto de calidad para el cliente en caso de problemas, dudas o cualquier tema que pueda surgir.

- Formación en Ingeniería Técnica
- Idioma Alemán e Inglés nivel avanzado
- Experiencia mínima de 2 años en posición similar en el sector automoción

Conocimientos en:

- 8D
- AMFE y plan de control
- Técnicas de Resolución de Problemas (5 Whys, Ishikawa, Pareto, etc)
- Sistemas de Mejora Continua
- Auditorías de proceso

Formación complementaria:

- Auditorías de proceso
- Poka Yoke
- ISO TS16949
- MSA, R&R
- SPC

- Posición estable.
- Formación continua.
- Retribución flexible.

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