Back Office Specialist con nivel nativo de Español

El Back-office Specialist va a tener como tarea la confirmación de servicios y corrección de incidencias que llegan de forma manual a través de albaranes y/o de forma automática por el sistema cuando no pueden ser gestionados a través de las PDA’s. Responsables de diferentes protocolos de control de calidad dentro del área de FIELD SERVICE para garantizar la fiabilidad de la información registrada en el sistema.

El back-office Specialist va a tener como responsabilidades:

- Calidad: Cumplir con los procedimientos, instrucciones y buenas prácticas; Reportar quejas y reclamos relacionados con el servicio domiciliario y los centros de atención; Reportar incidentes;
- Gestión de incongruencias entre las funcionalidades de las PDA’s -> @Home;
- Asegurar la correcta identificación de los equipos que se instalan a los pacientes en las terapias correctas;
- Realizar el cierre mensual de los almacenes en el sistema;
- Reportar situaciones de rastreabilidad de equipos al departamento de “ASSETS”;
- Realizar traslado de equipos que pueden ser solicitados por otros departamentos o centros logísticos;
- Registrar las altas voluntarias según protocolo y custodiarlas de acuerdo el procedimiento vigente;

El Back-office Specialist deberá tener la siguientes características.

Grado:
- Formación secundaria o superior en Administración.

Experiencia:
- Experiencia en área administrativa o tratamiento de datos, al menos (2) años.

Idiomas:
- Español fluido;
- Portugués hablado y escrito;
- Conocimientos de Inglés.

Conocimientos Técnicos:
- Buen dominio de Paquete Office (Word, Powerpoint, Excel, etc.);
- Facilidad de aprendizaje con tecnología.

Otros:
- Capacidad de organización, trabajo en equipo y gusto de aprendizaje;
- Dinamismo, pro actividad e capacidad de resolución de problemas.

- Salario base;
- Dietas.