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JOB DESCRIPTION

 

Técnico de procesos


Location: Barcelona, Spain
Department: Engineering
Salary: Salario competitivo
Contract: De duración indefinida


Organization

Trabajarás para una entidad que ofrece servicios de alta calidad a más de un millón de personas y a sus familias. Especialista en la prestación de asistencia personal, familiar, mecánica, sanitaria urgente y en el hogar. Tiene la red de autoescuelas más grande de España y realiza 900.000 asistencias al año así como gestiona más de 600.000 pólizas de seguros de diferentes ramos.

Function

En tu día a día realizarás análisis, diseños e implementaciones de procesos actuales y futuros, buscando siempre la máxima eficiencia y eficacia en la gestión interna de la plataforma. Además;

-Analizarás y definirás los procesos y operativas del servicio a los clientes a los que se prestan asistencia incluyendo también en lanzamiento de nuevos productos o servicios.
-Revisarás los procedimientos de nuevas funcionalidades de los sistemas de soporte y su mantenimiento evolutivo, así como la realización de las pruebas de usuario correspondiente.
-Realizarás análisis funcional identificando las necesidades del servicio y proponiendo acciones correctoras al mismo tiempo
-Colaborarás en la definición de las herramientas de soporte a la operativa
-Gestionarás y mantendrás las interfaces de siniestros del cliente Liberty, junto con la gestión de los errores de las mismas
-Darás soporte en la coordinación de la formación adecuada a los distintos departamentos implicados cuando se requiera
-Apoyarás en la coordinación con proveedores externos así como en la gestión de necesidades/incidencias informáticas y telefónicas en la plataforma telefónica.

Requirements

- Formación de grado superior o Ingeniería informática/técnica
-Conocimientos de Windows avanzado y Ofimática
-Experiencia previa en puestos que requieran análisis y que requieran estar en contacto con los procesos de la unidad de negocio
-Tener interés por los procesos y la mejora continua
-Capacidad analítica y de síntesis
-Persistencia para implantar los cambios y con enfoque de productividad y eficiencia


Offer

- Horario flexible
- Seguro medico
- Formación
- Plan de retribución


Application

Claudia Coy Pérez
ccoy@talentsearchpeople.com
(+34) 93 231 00 00 (Ext. 281)


TALENT SEARCH PEOPLE S.L.
Placement agency Nº 9900000357
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