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Job description

 
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Dialer Manager


Location: Spain, Spain

Department: Finance & Legal

Salary: Salario competitivo

Organization

Nuestro cliente es una empresa de recobro líder en el sector y con clientes entre las principales empresas y entidades financieras.

Function

1. Cargas Dialer: preparación e implementación diaria; gestión de cambios e incidencias.
2. Dialer Performance: actualización de datos diaria; análisis general de datos relevantes.
3. Administración Call Center: administración de telefonía, VDN, SKILL, servicios, líneas, nuevos usuarios, etc.
4. Administración Dialer: soporte en administración BBDD, SQL, servers, etc.
5. Gestión de incidencias: atención y gestión de cambios, incidencias operativas, solicitudes de servicio.
6. Gestión y colaboración en proyectos de IT.
7. Gestión y supervisión de las campañas Inbound/Onbound.
8. Estrategia de segmentación del auto marcador (por franjas horarias/clientes/rentabilidad...).
9. Parametrización del marcador.
10. Seguimiento y Reporting KPI’s estratégicos de la propia herramienta.
11. Coordinación con TL’s y RG’s dando apoyo.

Requirements

- Valorable Estudios superiores ADE/ IT.
- Idiomas: Español (y Catalán valorable).
- Ideal experiencia de 3 años en análisis de datos, estrategia de segmentación, etc. y en la Administración de un marcador predictivo, en puesto similar.
- Habilidades analíticas, de organización y capacidad de trabajo con grandes volúmenes de información.
- Acostumbrado/a a trabajar bajo presión.
- Orden, rigor y método.
- Claridad a la hora de sintetizar.
- Atención al detalle y facilidad en el manejo de sistemas internos de gestión.

Offer

Se ofrece:
- Jornada completa
- Paquete retributivo atractivo


Application

Mireia Curell
(+34) 93 231 00 00



TALENT SEARCH PEOPLE S.L.
Placement agency Nº 9900000357
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