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Job description

 
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Responsable de Soporte técnico


Location: barcelona, Spain

Department: IT & E-Commerce

Salary: Salario competitivo

Organization

www.talentsearchpeople.com

Function

Nuestro cliente es un operador de telecomunicaciones que desarrolla y comercializa servicios y soluciones de telefonía inteligente para empresas, bajo un modelo cloud de pago por uso y adaptables a compañías de todos los tamaños.
La misión para esta posición es implantar las necesidades identificadas por el área de producto e
Ingeniería de Clientes desarrollando servicios o productos con compromiso de innovación, calidad, en tiempo real y concurrencia.

La misión para esta posición es ofrecer un servicio de máxima calidad en la resolución de incidencias reportadas por los clientes de masvoz.

Formando parte del equipo de Operaciones y en dependencia de la Dirección del área, tus principales funciones serán:

Liderar el departamento de Soporte Técnico, gestionando un equipo de dos personas a tu cargo.

Resolver incidencias técnicas siguiendo nuestros estándares de calidad y SLA´s.

Realizar intervenciones directas en nuestros clientes en la resolución de incidencias.

Asesorar de la infraestructura necesaria para implementar de forma correcta los servicios VoIP de masvoz.

Planificar, ejecutar y liderar proyectos de VoIP y de infraestructura de red..

Elaborar propuestas de mejoras operativas en el departamento con la finalidad de incrementar la satisfacción de nuestros clientes.

Llevar a cabo guardias.



Requirements

El perfil deberá aportar experiencia mínima de 5 años en las funciones descritas desempeñando puestos en la resolución de incidencias técnicas de red.

Con formación en Ingeniería Técnica en Informática, Telecomunicaciones o similar.

Con experiencia y/o conocimientos en:

Diseño y administración de Redes

Telefonía VoIP

Linux

Se valorará que aporte experiencia y/o conocimientos en BBDD My SQL y Servidores web.

Para desempeñar este puesto buscamos a una persona con iniciativa, acostumbrada a trabajar en equipo, comunicativa, resolutiva, orientada a resultados y con vocación por la orientación al cliente.

Offer

La retribución (Fijo+Variable+Guardias) será valorada según experiencia y valores de cada candidato.

Application

Pablo Garrido
(+34) 93 231 00 00 (Ext. 166)



TALENT SEARCH PEOPLE S.L.
Placement agency Nº 9900000357
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