Technical Support

Profiles Desarrollo (IT)

De duración indefinida

Completa

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Formarás parte de una empresa fundada en Barcelona, con más de 20 años de experiencia desarrollando soluciones de tecnología para grandes y pequeñas compañías de la industria turística, digitalizando el 100% de sus procesos de facturación.

Trabajarás en un equipo dinámico, con sólidos valores entorno al cambio, innovación, compañerismo y empatía.

Como Tech Support te encargarás de dar soporte técnico a los clientes externo, siguiendo procesos de registro, priorización y escalado de incidencias técnicas.

En tu día a día:
- Te encargarás del mantenimiento del parque de instalaciones.
- Comprobarás y editarás las configuraciones del programa del cliente.
- Resolverás tareas derivadas de la incorrecta importación y exportación de ficheros.
- Identificarás problemas en la conectividad y realizarás el adecuado escalado al equipo interno de infraestructura para la resolución de este tipo de tareas.
- Gestionarás la documentación del procedimiento y resolución de tareas.

Eres la persona que buscamos si:
- Cuentas con +2 años de experiencia dando soporte técnico a clientes externos.
- Tienes formación académica técnica.
- Dispones de conocimientos de estructuras de ficheros (txt, xml...) para detectar, analizar errores y modificarlos en caso necesario.
- Cuentas con nivel fluido de español e inglés. ¡Valoramos otros idiomas!
- Te consideras una persona analítica, creativa, freak de la tecnología y con ganas de formar parte de un proyecto a largo plazo.

- Tendrás una posición estable, con un contrato indefinido.
- Contarás con flexibilidad de trabajo (tele trabajo posible).
- Dispondrás de múltiples beneficios sociales como seguro médico, gimnasio, clases de yoga, masajes, fisioterapia, life coaching...
- Trabajarás en un ambiente excepcional.

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