Login
Create an account

Job description

 
You can no longer apply to this job. This job is no longer available. Please contact us if you're interested in jobs like this one.

Hulpverlener Alarmcentrale met uitstekend Nederlands, Spaans en Engels


Location: Barcelona, Spain

Department: Native Speakers

Salary: 21.000 - 21.000 €

Organization

Steunpunt Barcelona verleent hulp aan vakantiegangers die gestrand zijn als gevolg van ziekte, ongeval, of persoonlijke problemen, en in geval van problemen met hun voertuig. Dit varieert van het regelen van de betalingen aan de ziekenhuizen tot het opzetten van zeer complexe patiënten transporten. Je zult daadwerkelijk hulp regelen zoals medische transporten: taxi’s, ambulances, vliegtuigen, de benodigde apparatuur en personeel. Bij het verlenen van hulp aan voertuigen gaat het onder meer om het regelen van een afsleep, het zoeken van een garage en om het organiseren van vervangend vervoer. Het werkgebied omvat de hele wereld, met een focus op Spanje, Portugal, Marokko en Latijns Amerika.

Function

Als hulpverlener, zal je verantwoordelijk zijn voor het verlenen van hulp aan gestrande vakantiegangers.

Jouw voornaamste taken zullen zijn:

- Intake van de hulpvraag; o.a. het aannemen van de eerste hulpvraag, het aanmaken van een dossier en verifiëren van en controleren van rechtgevende documenten.
- Regie voeren over het totale dossier: voortgangs- en kwaliteitsbewaking, onderhouden van de contacten met de hulpvrager, de verzekeraars, dienstverleners en touroperators.
- Het laten uitvoeren van de hulpverlening door inzet dienstverleners wereldwijd.
- Plannen en organiseren van vervoer, opdrachten geven aan dienstverleners en het accorderen van opdrachten aan dienstverleners.
- Kostenbewaking: o.a. kostenramingen maken, de kosten toewijzen en de kosten beheren.
- Verwerken en indexeren van facturen.


Requirements

Wij zijn op zoek naar een persoon met de volgende kennis, ervaring, en skills:

Kennis:

- HBO werk/denkniveau en relevante werkervaring.
- Uitstekende kennis van de Nederlandse, Spaanse, en Engelse taal, zowel gesproken als geschreven. Kennis van het Portugees en/of Frans is een pluspunt.

Ervaring:

- Minimaal 1 jaar ervaring in customer service. Ervaring als personenhulpverlener is een pluspunt.
- Kennis en ervaring in verzekeringswerk en/of medische wereld.

Skills:

- Hoog abstractie niveau.
- Dienstverlenende instelling en resultaatgericht.
- In ruime mate zelfstandig kunnen functioneren.
- Doortastend en stressbestendig.
- Ondernemend en een zakelijke, kostenbewuste instelling.

Offer

- Full time positie (40 uur/week).
- Onbepaald contract met 6 maanden proef.
- Werktijden: ma-vrij: 8.30-22.30 uur (in shifts 8.30-17.30 // 11.30-20.30 // 13.30-22.30) en zat/zo: 9-18 uur (om de 2 à 3 weken).
- Aanvangssalaris van €1.500 per maand (14 maanden, met dubbele betaling in juni en december).
- Voordelen: ziekte 100% terugbetaald vanaf de 1e dag, onregelmatigheidstoeslag, extra vakantiedagen wanneer je op een feestdag werkt, IPC correctie op volledige salaris, etc.
- Informele en betrokken werksfeer.



Application

Pauline Declerck
(+34) 93 231 00 00 (Ext. 183)



TALENT SEARCH PEOPLE S.L.
Placement agency Nº 9900000357
See offers