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Job description

 

Quality Analyst con Francés y Español


Location: Barcelona, Spain

Department: Native Speakers

Salary: Competitive salary

Organization

Nuestro cliente es una Agencia de viajes y ocio en línea.

Function

- Analizar la calidad de las llamadas, los emails y los chats
- Revisar el cumplimiento de las políticas y procedimientos, asegurarse de que los agentes reciben la información adecuada
- Revisar las encuestas al finalizar las llamadas
- Preparar reportes de calidad y rendimiento

Requirements

- Nivel nativo de Francés y Español avanzado.
- 1 año de experiencia en entorno de contact center-
- Habilidad para comunicarse oralmente y por escrito
- Capacidad para tomar decisiones en función de los procedimientos y la lógica para identificar necesidades en el proyecto
- Habilidad para realizar varias tareas de forma simultánea y alcanzar los objetivos
- Experiencia con Word, Excel y Outlook
- Profesional con motivación, orientado al detalle y con capacidad de recopilar y documentar estadísticas con precisión
- Debe ser efectivo y eficiente
- Habilidad para trabajar en equipo.

Offer

- Contrato a jornada completa, de 39 horas a la semana, de Lunes a Viernes
- Salario Competitivo
- Presencia permanente de formadores para facilitar tu desarrollo profesional y personal
- Posibilidad de crecer dentro del proyecto
- Empleo en uno de los líderes mundiales en contact centers.
- Excelente ambiente de trabajo y buenos compañeros.

Application

Molly Richardson
(+34) 93 231 00 00 (Ext. 148)



TALENT SEARCH PEOPLE S.L.
Placement agency Nº 9900000357
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