Profiles Ciberseguridad
Long-term contract
Full-time
Competitive salary
Vous travaillerez dans une entreprise innovante dans le secteur des services client avec plus de 10 ans de présence sur le marché. Les bureaux se trouvent au Portugal, avec un très bon accès en voiture et en transports publics de Lisbonne. Vous pourrez continuer à augmenter votre expérience dans cette multinationale présente sur tous les continents.
En tant que chargé de clientèle Premium, votre rôle sera de prendre en charge les demandes de nos clients membres. Tout devra évidemment être fait dans le respect de notre seuil de qualité pour offrir une bonne expérience aux clients.
Pour mener à bien les requêtes dans les délais impartis, vous identifierez le besoin du client, le conseillerez et lui apporterez des conseils personnalisés, des recommandations pertinentes et/ou la solution adaptée.
Ainsi, vous accompagnerez nos membres sur des demandes (du genre opposition de carte de crédit, augmentation de plafond…) et liées aux assurances et à l’assistance.
Vous intégrerez une équipe exigeante et dynamique, soucieuse d'offrir à ses clients un service répondant aux très hautes exigences du secteur du luxe.
Le candidat idéal devra :
• Avoir une expérience de chargé de clientèle ;
• Maîtriser parfaitement le français aussi bien à l’oral qu’à l’écrit ;
• Posséder d’excellentes qualités relationnelles afin d’interagir de manière
professionnelle avec ses différents interlocuteurs ;
• Être en mesure de travailler de façon autonome ;
• Être doté du sens de l’organisation et capable de gérer plusieurs tâches
simultanément ;
• Allier réactivité, persévérance et diplomatie ;
• Avoir le souci du détail et de la qualité de service ;
• Un anglais opérationnel serait un plus ;
• Être à l’aise avec les outils informatiques (bureautique- Email- Internet…) ;
• Avoir eu idéalement une expérience dans le domaine de l’assistance (plus).
• Salaire compétitif
• Bonus trimestriel
• Repas subventionnés
• Bonus pour les transports
• Incorporation dans une multinationale
