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JOB DESCRIPTION

 

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Internal Patient Service Specialist (Contact Center Agent) with a fluent level of Spanish and Portuguese


Location: Maia, Portugal
Department: Native speakers
Salary: Competitive salary
Contract: Permanent contract


Organization

O nosso cliente é uma multinacional alemã que produz e comercializa gases médicos e farmaceuticos para além de fornecer outros serviços no sector de Healthcare nomeadamente com pacientes do foro respiratório.

Function

Para o Centro de Atendimento de Excelência em Portugal, procuramos um Internal Patient Service Specialist, que terá a sua base de trabalho nas instalações da Maia, para assistir, através de contacto telefónico, a correta atenção ao paciente/cliente de Homecare, bem como gestão de prescrições, assegurando um nível de serviço de excelência e qualidade através dos diferentes canais de comunicação.

O Internal Patient Services Specialist terá as seguintes responsabilidades:
- Agilizar corretamente o registo em sistema de todos os pedidos, reclamações ou consultas efetuadas pelo paciente/cliente, dirigindo nos casos aplicáveis o pedido aos departamentos responsáveis;
- Realizar contactos de saída definidas pela empresa de acordo com o procedimento instituído;
- Dar suporte ao cliente interno e externo;
- Garantir a correta aplicação das regras de qualidade no atendimento;
- Realizar as tarefas administrativas implícitas na atividade.


Requirements

O Internal Patient Service Specialist deverá apresentar os seguintes requirements:

Educação:
- 9. ano concluído;

Idiomas:
- Fluência na língua Espanhola;
- Fluência na língua Portuguesa;
- Conhecimentos de Inglês seriam um plus.

Experiência:
- Experiência no contacto com o paciente por telefone.

Características:
- Capacidade de trabalho em ambiente multicultural;
- Boas capacidades de comunicação;
- Capacidade de organização;
- Disponibilidade para trabalhar em horários rotativos.


Offer

- Salário competitivo;
- Subsídio de alimentação;
- Bónus de performance após 4 anos na empresa.

Application

Susana Ramos Nunes
(+351) 21 145 01 53 (ext. 275)
sramos@talentsearchpeople.com


TALENT SEARCH PEOPLE S.L.
Placement agency Nº 9900000357
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