Estamos buscando Agentes de soporte al cliente para la empresa Winamax, líder mundial en Online Poker y apuestas deportivas para trabajar en París dando soporte al mercado Español.
Como Agente de soporte, formarás parte del programa de marketing relacional definido por la empresa.
Tus principales funciones consistirán en:
-Responder a las solicitudes y mensajes de los clientes y potenciales clientes de lengua española: datos, consejos, operaciones de gestión de cuenta, reclamaciones, etc.
-Asistencia a clientes con el fin de optimizar su comprensión acerca de nuestras ofertas en Poker y Apuestas Deportivas y sobre cómo pueden utilizar los sistemas de juego puestos a su disposición.
-Contacto con nuestros clientes y posibles clientes en todos los canales (correo electrónico, teléfono, chat, redes sociales, eventos online y presenciales).
-Mantener la calidad del servicio y el logro de la fidelización.
Estamos buscando profesionales con las siguientes características:
-Español como lengua materna. Haber cursado estudios principalmente en España.
-Redacción en español impecable.
-Dominar terminología en póquer y/o apuestas deportivas online en sitios web españoles.
-Disponer de un conocimiento intuitivo de las expectativas de un jugador y de un apostador online español.
-Dominio de herramientas ofimáticas y de Internet.
-Nivel de francés básico para poder expresarse y entender instrucciones de trabajo.
-Jornada completa (35 horas semanales).
-Ubicación del puesto en París, Francia.
-Lengua de la compañía: francés.
-Trabajo a turnos (incluyendo la noche y los fines de semana).
-Retribución competitiva (fijo + variables).
-Contrato indefinido
Además ofrecen los siguientes beneficios!
- Cafetería para los empleados
- Participación en el restaurante inter-company
- Cursos de diferentes deportes
- Eventos internos regulares
- Seguro médico complementario
