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JOB DESCRIPTION

 

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Contact Center Agent


Location: San Sebastián de los Reyes, Spain
Department: Pharma
Salary: Salario competitivo
Contract: De duración determinada


Organization

Empresa dedicada a la producción y distribución de gases medicinales recluta Agentes de Contact Center con Catalán y/o Ingles fluido para hacer la atención telefónica y gestión de prescripciones de los pacientes desde San Sebastián de los Reyes.

Function

Buscamos a un Técnico/a de Atención al Cliente para incorporarse en el Contact Center de una empresa multinacional dedicada a la suministración de gases medicinales.

El Contact Center Agent tendrá como responsabilidades:

- Atención a pacientes y clientes manteniendo los niveles de servicio y de calidad definidos por la empresa.
- Registrar en el sistema informático los pedidos, reclamaciones o consultas, dirigiendo, en caso de que sea necesario, la solicitud al área correspondiente.
- Realizar emisión de llamadas y contacto por otras vías (sms, email, app, etc).
- Dar soporte tanto a cliente interno y externo.
- Realizar tareas administrativas complementarias.

Requirements

- Titulación: Educación Secundaria Obligatoria.
- Experiencia: Se valora experiencia previa en atención al cliente o en el sector sanitario.
- Conocimientos Informáticos: Conocimiento de paquetes ofimáticos y en gestión de canales como sms, live chat, whatsapp y skype.
- Idiomas: Inglés B2 (mínimo), Catalán (preferible).
- Habilidades: Perfil profesional enfocado a la satisfacción del cliente, con buenas capacidades de comunicación, empatía, autonomía, sentido de responsabilidad y trabajo en equipo.

Offer

- Salario base.
- Contrato: Eventual (6 meses, con posibilidades de renovación a indefinido).
- Jornada completa: Lunes a Viernes (40h semanales / 8h por día). Horario entre las 08h y las 20h.

Application

Judit López
jlopez@talentsearchpeople.com
(+34) 93 231 00 00 (Ext. 273)


TALENT SEARCH PEOPLE S.L.
Placement agency Nº 9900000357
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