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JOB DESCRIPTION

 

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Online Customer Service Specialist (Luxury Brand)


Location: Barcelona, Spain
Department: Marketing y ventas
Salary: Salario competitivo
Contract: De duración indefinida


Organization

Trabajarás para una empresa que, tanto a nivel nacional como internacional, se ha convertido en un referente en el mercado en primeras marcas.

Function

Tu principal responsabilidad será ofrecer un servicio personalizado a cada uno de los clientes del canal online (B2C), siendo el principal punto de contacto de la compañía. Durante tu día a día:

- Realizarás atención telefónica ofreciendo un servicio personalizado a cada uno de los clientes.
- Gestionarás los mensajes de e-mail y chats para dar respuesta de las pautas previstas.
- Asesorarás a los clientes vía e-mail/teléfono para gestionar el proceso final de venta y resolver cualquier tipo de incidencia.
- Garantizarás el mejor servicio en la gestión de pedidos y la logística de los procesos de entrega, reclamación o devolución.
- Serás el responsable de gestionar los productos en la plataforma online (Magento), así como la subida de contenidos especiales en Hubspot.
- Realizarás la gestión de pagos y cobros a través del ERP interno.

Requirements

Eres la persona que buscamos si:

- Tienes al menos 1 año de experiencia en atención al cliente o venta telefónica, preferiblemente en un sector lujo.
- Eres una persona empática, con voluntad de servicio y de ofrecer el mejor servicio al cliente, y con capacidad de organización en situaciones de alto volumen de trabajo.
- Hablas castellano, catalán e inglés de manera fluida.
- Tienes orientación comercial y de asesoramiento a cliente.
- Buscas una oportunidad laboral estable y con posibilidad de crecimiento.


Offer

- Tendrás una posición estable con un contrato de trabajo indefinido.
- Trabajarás a jornada completa.
- Tu salario será competitivo respecto a las empresas del sector.

Application

Eric Muñoz
ericmunoz@bspexecutive.com
(+34) 93 231 00 00 (Ext. 242)


TALENT SEARCH PEOPLE S.L.
Placement agency Nº 9900000357
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