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Job description

 

Senior Customer Service Agent


Location: Barcelona, Spain

Department: Sales & Marketing

Organization

Empresa nacional de subastas online.

Function

Como Senior Customer Service Agent, reportarás directamente al CEO de la compañía. Te encargarás de resolver dudas e incidencias de todos los clientes que lo soliciten, y se pretende a los 6-12 meses de la incorporación, pases puedas promocionar a Team Leader de un equipo de 4 personas.

Tus principales funciones serán:

-Proporcionar apoyo y gestión a los clientes principales clientes.
-Resolver las incidencias de los clientes, así como guiarlos en situaciones referentes al negocio.
-Desarrollar e implementar programas/ideas/proyectos para mejorar la expereincia del consumidor.
-Identificar las oportunidades de mejora de la app.
-Llegar a ser un experto en el mundo de la subasta, y en la forma de operar de la empresa.
-Acabar liderando un equipo de 4 Customer Service Agents.

Requirements

Buscamos una persona con los siguientes conocimientos y experiencias:

Experiencia

-3-5 años de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en e-commerce/app
-Experiencia trabajando con Zendesk Support e incidencias

Idiomas

-Español nivel nativo
-Inglés nivel conversacional

Aptitudes personales

-Orientación a cliente
-Resolutivo/a
-Empático/a
-Energético/a
-Team worker
-Proactividad
-Liderzgo
-Ambición


Offer

-Salario competitivo
-Proyección de crecimiento
-Contrato indefinido


Application

Leonardo Elisei
lelisei@talentsearchpeople.com
(+34) 93 231 00 00 (ext. 130)



TALENT SEARCH PEOPLE S.L.
Placement agency Nº 9900000357
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