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JOB DESCRIPTION

 

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Customer Service Manager


Location: Parets del Vallés, Spain
Department: Marketing y ventas
Salary: From 35.000 €
Contract: De duración indefinida


Organization

Trabajarás en una empresa multinacional del sector gran consumo con presencia en más de 30 países y más de 100 años de presencia en el mercado. La central para España y Portugal se encuentra en Parets del Vallès, donde podrás seguir impulsando tu carrera.

Function

Como Manager de Customer Service Distribution tu principal rol será gestionar y liderar un equipo de 4 personas y maximizar el rendimiento y la calidad del servicio.

- Liderarás y motivarás al equipo de Atención al cliente.
- Supervisarás las operaciones diarias en el departamento de servicio al cliente.
- Gestionarás la cartera de clientes nacionales, identificando sus necesidades y requisitos para ofrecer las soluciones adecuadas.
- Realizarás el seguimiento de clientes a través de llamadas y reuniones para asegurar el mejor servicio posible a los clientes.
- Diseñarás e implementarás nuevos procedimientos, KPI's políticas e iniciativas para mejorar el servicio al cliente. Y analizarás resultados y métricas para implementar nuevos cambios.
- Maximizarás el rendimiento individual y colectivo del equipo, así como la productividad y la calidad del servicio.
- Crearás relaciones, tanto dentro de la empresa como fuera, con equipo comercial, proveedores y distribuidores.
- Manejarás SAP para gestionar la información de Servicio al Cliente y compras.


Requirements

Eres la persona que buscamos si:

- Tienes 5 años de experiencia en una posición de Atención al Cliente y has gestionado equipos durante 2 años.
- Tienes conocimientos de Atención al Cliente, Logística y Comercial.
- Has utilizado SAP y Paquete Office.
- Hablas Castellano e Inglés a nivel fluido.
- Eres una persona analítica, orientada a detalle, con capacidad para liderar equipos y planificar.
- Has desarrollado tu carrera en el sector Gran Consumo realmente valorable.



Offer

- Tendrás una posición estable con un contrato indefinido.
- Trabajarás a jornada completa con flexibilidad horaria.
- Tu salario será competitivo respecto a las empresas del sector, con un porcentaje variable.
- Tendrás posibilidades de seguir desarrollándote como profesional.
- Posibilidad de incorporación inmediata.
- Contarás con servicio de comedor en la central.

Application

Carlos Falcón
cfalcon@talentsearchpeople.com
(+34) 93 231 00 00 (Ext. 261)


TALENT SEARCH PEOPLE S.L.
Placement agency Nº 9900000357
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