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La importancia de transmitir tus valores

 

Cuando un futuro empleado quiere incorporarse a una empresa, se informa de los valores que transmite dicha empresa. Lo mismo ocurre con los negocios que quieren contratar un servicio, buscarán aquellos servicios ofrecidos por empresas con valores similares a los suyos. Por eso, es muy importante mostrar una imagen lo más real posible de la empresa, para no crear falsas expectativas y defraudar a posteriori.

Es importante que los directores y fundadores de cada compañía en particular, den ejemplo y actúen acorde con aquello que quieren transmitir, construyendo así una cultura ética con sus consecuentes valores.

Antes de empezar, vamos a concretar qué son exactamente los valores éticos o corporativos. Se definen como el conjunto de ideas o conceptos que condicionan el comportamiento y actos de una persona en una situación concreta. En el mundo laboral, estos valores no solo se aplican en situaciones puntuales, sino que permanecen vigentes a lo largo de la trayectoria dentro de la empresa. Normalmente estos se aplican con más énfasis y congruencia en momentos difíciles para tomar decisiones más transcendentes.

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Por eso mismo, transmitir los valores corporativos a los empleados es importante para que exista transparencia dentro de la compañía, garantizando una óptima cohesión del equipo. Por lo tanto, la capacidad que pueda tener una empresa para proporcionar su versión más auténtica y expresar una buena comunicación es clave para que se garantice su éxito.

Una empresa sabe si está transmitiendo correctamente sus valores, cuando por ejemplo un profesional quiere formar parte del equipo que hay detrás ya que se siente identificado con los mismos. La pasión, el compromiso y la admiración que pueda tener por la compañía, basándose en su identificación con los valores, servirán de guía para afirmar la correcta transmisión de la cultura ética de la empresa.

Actualmente, es posible acceder a cualquier información que se desee tener de una compañía por diferentes vías. La más creíble es la propia opinión de los empleados o clientes según su experiencia con la cultura empresarial, que pueden ser contadas tanto directa como indirectamente. También se puede hacer uso de las redes sociales, hay que tener en cuenta que los comentarios en redes sociales son una gran herramienta para conocer la realidad, y saber si la empresa ha transmitido los valores que anteriormente prometió pues será visible para aquellos futuros empleados o clientes que deseen formar parte de tu empresa, despertando un descontento por la expectativa inicial y la realidad finalmente expuesta.

Para evitar esta confusión o engaño por parte de la empresa, lo ideal es generar valores compartidos que se refuercen compartiendo la información, comunicación e interactuación con cada uno de los empleados y clientes. De esta forma, se generan ciertas ventajas para el beneficio global de la empresa:
- Los trabajadores confían en la empresa por su transparencia en cuanto a la información y se sienten satisfechos con su trabajo.
- Si los empleados se sienten identificados con los valores éticos de la empresa, estarán más motivados. A pesar de eso, han de estar dispuestos a afrontar todo tipo de problemas con sus consecuentes soluciones para no defraudar.
- La escucha activa de la empresa hacia el trabajador y la aceptación de nuevas ideas y mejoras hace que el empleado se involucre más en la resolución de los objetivos de la empresa, generando un mayor rendimiento y productividad.
- Lo mismo ocurre con los clientes. Si reciben las ideas y valores establecidos en los inicios, difícilmente se interesaran por otra compañía. Además, si tienen una buena experiencia se refuerza la imagen de la marca para futuros clientes.

Como conclusión final, destacar que es esencial actuar a diario de acuerdo con los valores éticos establecidos por una empresa y trabajar transmitiéndolos de la misma manera en todos los procesos de desarrollo y ejecución de servicios que se entregan a los clientes. Lo que está claro es que los valores se transmiten mediante las palabras, pero aún más por los hechos. De esta manera, mejora la satisfacción de los empleados, y con ello el contento de los clientes, generando un aumento de felicidad y beneficios para todos.


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