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La importancia de la comunicación para empresas

 

Nos encontramos en un momento en el que la emergencia sanitaria y el confinamiento han acentuado el lado más humano de las personas potenciando la solidaridad y la empatía y eso se ha trasladado a la comunicación.

En estos días podemos ver que el estilo y el tono de las conversaciones digitales ha cambiado. Empresas y organismos han optado por una conversación más informal y cercana, más acorde con la situación que estamos viviendo. De esta manera pueden transmitir su mensaje de una forma más natural.

Los emails y comunicaciones son más sensibles, los asuntos de los correos más cercanos, la comunicación se ha centrado en preocuparse por los demás y saber si están bien.

Os dejamos algunos consejos para comunicar de forma más cercana tanto en redes como en la comunicación interna con tus empleados:

El lenguaje, sencillo

La simplicidad de tus mensajes hará más clara tu comunicación sin perder el rigor. No te excedas en tus palabras ni recurras en exceso a la retórica, hazlo claro y directo. Los mensajes sobre elaborados y cargados podrían crear rechazo y alejarte de conectar con los demás.

Mensaje empático

En estos momentos, la manera de actuar es muy importante. Los mensajes emitidos, las comunicaciones y el tono pueden marcar la reputación de una organización. Siempre que sea posible, tratar de ofrecer recursos gratuitos, actividades, iniciativas solidarias… serán muy bienvenidos.

Lenguaje cercano

Debemos evitar formalismos y todo aquello que nos aleje de una fría comunicación profesional. Es algo sencillo de aplicar y que marcará una gran diferencia. Es momento de usar exclamaciones, gifs, mayúsculas, memes… todo aquello que nos acerque más a los compañeros.

Haz contenido relevante

Recuerda que no puedes ofrecer contenido ajeno a la situación que vivimos. A demás de crear rechazo, hay que ser coherente y responsable con  lo que se publica y compartir siempre fuentes fiables y oficiales.

Involucra a la gente

Es un buen momento para interactuar. Debemos promover campañas participativas que involucren a la gente. Busca el contacto permanente hará que puedas fortalecer las relaciones.

Se creativo

Haz publicaciones agiles, rápidas, incluso divertidas (siempre siendo muy consciente de la situación y sin frivolizar). El público agradecerá un contenido poco convencional que sea positivo y flexible. De esta manera ganarás notoriedad y tendrás más opciones de hacer llegar tu mensaje a más gente.

Por encima de todos estos consejos hay uno más importante: sé responsable. Recuerda que aquello que comuniques determinará tu reputación y fortalecerá la relación.


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