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DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO

 

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Customer Success Director


Ubicación: Barcelona, Spain
Departamento: Marketing y ventas
Salario: Salario competitivo
Contrato: De duración indefinida


Organización

Trabajarás en una empresa del sector tecnológico, innovadora, con un ambiente joven y multicultural. Esta oportunidad te permitirá gran autonomía y desarrollar tu carrera profesional, estando muy cerca de la estrategia y del negocio.

Empleo

Reportando directamente a Dirección General, te responsabilizarás de liderar el Departamento y, en tu día a día:

- Gestionarás un equipo de 12 personas, con todo lo que ello conlleva; planes de formación y desarrollo, evaluación de desempeño, contratación, entre otros.
- Implementarás nuevos procesos y procedimientos de trabajo (Operaciones - Project Management).
- Te asegurarás de que el equipo cumple con los estándares de fidelización de clientes, como verdaderos Account Managers.
- Formarás parte del equipo directivo y te responsabilizarás de tomar decisiones que incidirán directamente en el negocio.
- Asegurarás el cumplimiento de KPIS, así como la gestión de cobros y el upselling.
- Propondrás nuevas funcionalidades, metodologías, herramientas que puedan mejorar la satisfacción de los clientes.


Requisitos

Eres la persona que estamos buscando si:

- Tienes de 3 a 5 años de experiencia como Director/a Comercial o Director/a de Customer Service, en entornos modernos; online, e-commerce o tecnología.
- Has vivido tus últimas experiencias profesionales en entornos de startup.
- Tienes un nivel de Excel e Inglés avanzados.
- Te gusta trabajar en entornos multiculturales.

Oferta

- Tendrás una posición estable con contrato indefinido y jornada completa.
- El salario será competitivo y tendrás seguro médico, así como otros beneficios sociales.
- Trabajarás en el centro de Barcelona con muy buena comunicación con transporte público.
- Tendrás flexibilidad horaria.
- Dispondrás de fruta, café, refrescos, etc.



Solicitud

Eric Muñoz
(+34) 93 231 00 00 (Ext. 242)
ericmunoz@bspexecutive.com


TALENT SEARCH PEOPLE S.L.
Placement agency Nº 9900000357
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