Team Leader (Collectors)

Ubicación: Barcelona, Spain

Departamento: Finanzas y Legal

Salario: Salario competitivo

Organización

Nuestro cliente es una empresa líder en su sector y con clientes entre las principales empresas y entidades financieras.

Empleo

1. Coordinación, dirección y motivación del grupo de gestores a su cargo.
2. Revisión de la gestión realizada por los gestores de su equipo en términos de calidad:
- Control de la calidad de gestión
- Reunión mensual con todo el equipo para comentar resultados
- Realización evaluaciones mensuales de manera individual con el equipo
- Realización de planes de acción de perfiles low performance
3. Gestión RRHH:
- Formación
- Selección
- Evaluación
- Desarrollo
- Normativas
4. Seguimiento de clientes
- Análisis mensual de resultados de clientes gestionados y proponer mejoras
- Realización de las operativas de los clientes
5. Comunicación con el cliente
- Resolución de incidencias
- Realizar consultas
- Participación en auditorías

Requisitos

- Diplomatura, Licenciatura y/o similar.
- Muy valorable formación específica en gestión de equipos liderazgo.
- Idiomas: castellano.
- Muy valorable nivel medio-alto de inglés.
- Ofimática: usuario avanzado del paquete Office, imprescindible Excel y Power Point.
- Al menos 5 años de experiencia como Team Leader/Coordinador de equipos de trabajo.
- Familiarizado con trabajar con KPI’S.
- Conocimiento o estar familiarizado a trabajar con sistemas de marcación automática a la hora de generar estrategias.
- Persona organizada, empática, polivalente, asertiva, con dotes de liderazgo, buen comunicador/a, acostumbrado a trabajar bajo presión y gran orientación a resultados.

Oferta

Se ofrece:
- Jornada completa
- Paquete retributivo atractivo

Solicitud

Mireia Curell
(+34) 93 231 00 00 (Ext. 105)

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