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Employee experience, el futuro de los RRHH

El pasado viernes, 10 de noviembre, tuvo lugar la vigésimo quinta edición del Talent BREAKfast en Barcelona y la última de 2017.

La sesión se centró en el concepto de Employee experience de la mano de Dóra Irányi, Fundadora de 4DVELOPMENT y experta en liderazgo y éxito empresarial.

Irányi, profesional que tiene un largo recorrido en el mundo de los RRHH, compartió con los asistentes el concepto de Employee experience, un concepto que hoy en día está presente en muchas empresas pero que todavía es desconocido por muchas otras y que promete ser el futuro de los RRHH.

“Para conseguir implementar una buena y consolidada experiencia del empleado, se deben tener en cuenta tres claves que deben estar presentes en todo el proceso”, afirma Irányi. La primera clave reside en la actitud de querer y creer en este concepto. Toda empresa que quiera emprender medidas para implementar el employee experience, debe querer como objetivo principal mejorar el bienestar de sus trabajadores. Esa idea no puede estar bajo el objetivo de querer que la empresa sea más rentable y produzca más, ya que si es así, no se conseguirá a empleados fieles y motivados para involucrarse en el proyecto y eso afectará a la cultura empresarial.

La segunda clave es una metodología determinada, la cual según Irányi “consiste en mapear todos los procesos de gestión de personal, tanto conceptos tangibles como intangibles, y medir dichos procesos mediante encuestas y seguimiento”. El employee experience debe tener un progreso, tanto cuantitativo como cualitativo, durante su implementación. Se trata de un proyecto de mejora continua del bienestar del empleado en el que se debe medir todo aquello que sea ponderable.

Por último, remarcó la importancia de la tercera y última clave de esta nueva iniciativa, la cual consiste en llevar a cabo acciones reales. Dichas acciones deben ser realizadas teniendo en consideración ambas partes, tanto del manager como del empleado, a través del feedback constante que se debe potenciar durante el proceso de gestión.

Irányi remarca la importancia de esta última clave “muchas empresas comenten el error de pensar que el proceso termina una vez el empleado da su feedback y su opinión. Ahí, justamente, es donde empieza la tercera clave de employee experience, ya que en base a esa opinión y a los comentarios de los trabajadores, se deben emprender acciones reales que materialicen un cambio visible a todos los niveles. Si el proyecto se deja a la mitad, cumpliendo solo las dos primeras claves, puede ser una gran causa de desmotivación”
Para finalizar la ponencia, compartió con los asistentes historias reales del día a día sobre employee experience demostrando casos reales de éxito y animó a que cada uno de los participantes diera su opinión y visión sobre esta innovadora iniciativa.

Talent Search People sigue apostando por promover estos nuevos conceptos que están ganando tanto peso en el mundo de los RRHH a través de los Talent BREAKfasts. Es por eso que ya se tienen programadas las sesiones de 2018, donde se tratarán otros temas de actualidad. La primera edición de 2018 será el viernes 26/01 y contaremos con Federico D’Alessio quien hablará sobre la gamificación.

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