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Entrevista a Ingrid Terrats sobre los servicios RPO

En un panorama empresarial altamente competitivo como en el que nos encontramos, cada vez más empresas tienen la necesidad de externalizar sus procesos de selección para reducir sus costes y convertirse en más eficientes.


Talent Search People ofrece el servicio de Recruitment Process Outsourcing (RPO), que se define como un servicio completo o parcial que
externaliza el proceso de selección a una empresa experta en el ámbito de los Recursos Humanos.

Ingrid Terrats, Operations Manager en la consultoría de RRHH, nos habla de la importancia de apostar por los servicios In-House y cuál es la fórmula que se implementa desde Talent Search People.


¿Cómo crees que puede beneficiar a una empresa contratar el servicio In-House?

Los principales beneficios son la adaptabilidad del equipo In-House al departamento de selección del cliente y a su momento actual, la disposición de profesionales que ya han participado en proyectos similares, y la agilidad y eficacia en la contratación. Las empresas pueden invertir sus recursos de manera más eficiente teniendo una clara traducción en ahorro de costes.

¿Para qué tipo de situaciones puede ser beneficioso contratar este servicio?
Una de las principales ventajas de este servicio es la flexibilidad que permite. Nos adaptamos completamente a las necesidades de nuestro cliente y cada proyecto se diseña pensando en él.

Puede ser de gran interés en épocas de gran volumen de selección, sobre todo en departamentos de recursos humanos con una estructura reducida o incluso en la creación de nuevos departamentos. Somos capaces de montar equipos completos para conseguir cubrir las vacantes que se requieran en cada caso, no nos ponemos límites.

¿Cuál es la clave para que este servicio funcione?
La clave del éxito es una buena comunicación y análisis inicial para entender bien las necesidades del proyecto In-House/ RPO a diseñar. A partir de aquí, se define e implementa el proyecto a medida e iniciamos el seguimiento diario, semanal y mensual. Es fundamental una buena comunicación y un seguimiento constante para poder readaptar el servicio siempre que sea necesario.

¿Qué papel representas en el proceso de In-House?
Mi papel principal es ser la responsable de la optimización del proyecto, su puesta en marcha e implementación, así como su seguimiento. Debo asegurar en todo momento que el engranaje funciona y la calidad del trabajo de cada una de las personas implicadas es perfecto para lo que necesita el cliente.  

¿Qué valor añadido aporta TSP que lo diferencia de las otras consultorías en el servicio de RPO?
Ofrecemos soluciones flexibles y con una puesta en marcha muy rápida. En menos de cuatro días podemos tener un equipo montado una vez tenemos el diseño. Para nosotros, la transparencia en la gestión de los proyectos In-House también es fundamental para encontrar la mejor solución. Además, los consultores están formados en In-House/RPO y reciben el soporte y apoyo constante de todo el equipo de TSP durante el proyecto.

Cuando recibes feedback de los clientes, ¿qué es lo que más valoran de vuestro servicio?
Lo que más suelen valorar nuestros clientes es la efectividad: tener el proyecto diseñado e implementado con rapidez es clave cuando realmente hay una urgencia. La flexibilidad del servicio es también uno de los puntos más apreciados: no nos centramos exclusivamente en selección, sino en ser un miembro más del equipo, pudiendo desempeñar otras funciones como por ejemplo la administración de personal o el onboarding. Y, sin duda, que cumplimos con las expectativas y finalidad del proyecto. Muchos de nuestros clientes suelen repetir ya que realmente esta solución les ayuda.

¿Es importante hacer un seguimiento a los consultores que están en un proyecto In-House?
Es fundamental. El consultor se encuentra entre dos mundos, colaborando con dos entidades al mismo tiempo. Es importante que los consultores tengan un espacio en el que poder expresarse libremente y, sobre todo, un apoyo constante de TSP. De esta manera podemos dar soporte siempre que sea necesario, no solo a nivel técnico, sino también aportando soluciones de Employer Branding. Por ejemplo, si detectamos que hay carencia de candidatos con un requisito determinado, actuar de manera rápida para suplir esta necesidad: coordinar con nuestro Dpto. de Marketing una campaña específica para ello.

De los proyectos en los que has participado, ¿recuerdas alguno especialmente exitoso?
Hemos tenido muchos proyectos donde el feedback final del cliente ha sido muy positivo. Si tengo que escoger uno me gustaría destacar el proyecto que realizamos durante aproximadamente dos años, colaborando con una importante multinacional del sector Retail de Barcelona en la apertura de sus tiendas a nivel global. Para poder ofrecer un servicio de selección multilingüe en distintos países, pusimos a disposición un equipo de 14 consultores y un manager. Además, participaron en el proyecto diferentes figuras estratégicas dentro de TSP con el fin de dar el seguimiento necesario a un reto tan ambicioso. Lo diseñamos 100% a medida y en las distintas fases del proyecto fuimos detectando cada una de las necesidades de la estacionalidad o necesidades de Employer Branding que podían ser un plus.

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TALENT SEARCH PEOPLE S.L.
Placement agency Nº 9900000357
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