Chargé(e) de clientèle avec un niveau natif de français et un excellent niveau d'anglais

Ceci est un poste à temps plein, avec un contrat de 40 heures. Ce poste inclut des horaires de travail en soirée et les week-ends.
Vous serez responsable d´assister les clients durant leur expérience de shopping en ligne et / ou dans les magasins de notre client via les appels entrants et les e-mails.
Cela comprend le fait de passer des commandes, de répondre aux questions concernant les livraisons et le traitement des paiements.
Comme vous serez `la voix de la mode´, vous serez en mesure d'identifier chaque opportunité de vente et de promouvoir les produits de notre client.

Compétences linguistiques:
-Niveau natif de français
-Excellent niveau d'anglais
-Espagnol est un plus

Compétences techniques:
-Bonne connaissance de Microsoft Office
-Connaissance des médias sociaux

Compétences douces:
-Excellentes compétences en communication orale et écrite
-Possibilité de traiter les plaintes et de rester calme sous la pression
-Possibilité d'identifier les besoins des clients et de les convertir en ventes
-Une personnalité sociale
-Compétence de travail en équipe
-Attitude proactive et capacité à travailler seul
-Possibilité de hiérarchiser et de gérer une lourde charge de travail
-Vous êtes ouvert d'esprit, flexible et disposé à apprendre.
-Vous devez être capable de communiquer toutes les améliorations de processus qui peuvent améliorer la façon dont vous et votre équipe travaille

Autre:
Expérience de service client est un plus

-Salaire compétitif
-Contrat indéfini
-Opportunités de carrière
-Très bonnes conditions pour les employés
-Réduction sur les produits de l'entreprise
-2 semaines de formation payée
-Horaire de travail flexible