Empresa nacional de subastas online.
Como Senior Customer Service Agent, reportarás directamente al CEO de la compañía. Te encargarás de resolver dudas e incidencias de todos los clientes que lo soliciten, y se pretende a los 6-12 meses de la incorporación, pases puedas promocionar a Team Leader de un equipo de 4 personas.
Tus principales funciones serán:
-Proporcionar apoyo y gestión a los clientes principales clientes.
-Resolver las incidencias de los clientes, así como guiarlos en situaciones referentes al negocio.
-Desarrollar e implementar programas/ideas/proyectos para mejorar la expereincia del consumidor.
-Identificar las oportunidades de mejora de la app.
-Llegar a ser un experto en el mundo de la subasta, y en la forma de operar de la empresa.
-Acabar liderando un equipo de 4 Customer Service Agents.
Buscamos una persona con los siguientes conocimientos y experiencias:
Experiencia
-3-5 años de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en e-commerce/app
-Experiencia trabajando con Zendesk Support e incidencias
Idiomas
-Español nivel nativo
-Inglés nivel conversacional
Aptitudes personales
-Orientación a cliente
-Resolutivo/a
-Empático/a
-Energético/a
-Team worker
-Proactividad
-Liderzgo
-Ambición
-Salario competitivo
-Proyección de crecimiento
-Contrato indefinido
