Perfiles Atención al Cliente y Soporte Técnico
De duración indefinida
Completa
Desde 23.000 €
Nuestro cliente, es una empresa multinacional líder en la comercialización de productos y servicios para el sector de la construcción, ingenierías y arquitecturas.
Como Responsable de Tienda, gestionarás el Centro de Servicio garantizando el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la Compañía en términos de ventas y rentabilidad, así como asegurar el correcto funcionamiento de los procesos de la Empresa en colaboración con el resto de canales de ventas.
En cuanto a la GESTIÓN COMERCIAL:
- Asesorarás correctamente a los clientes que acuden al Centro de Servicio.
- Pondrás especial foco en los clientes tamaño D y E y gestionarás adecuadamente los clientes C y D del área de influencia.
- Atenderás y asesorarás a los clientes de forma profesional para poder alcanzar los objetivos de ventas y marketing.
- Outcalling: Realizarás llamadas a clientes inactivos, de manera proactiva o a través de los listados facilitados por Marketing de Canal (15 llamadas al día aprox).
- Gestionarás y participarás en eventos especiales en HC´s (3 cada año), coordinarás el evento con los vendedores del área de influencia para conocer las previsiones de ventas y gestionar el stock, acciones de merchandising, marketing y comunicación así como toda la preparación de la tienda para la celebración del evento.
En cuanto a la GESTIÓN DE PROCESOS:
- Asegurarás la rentabilidad del HC a través de la adecuada gestión del stock.
- Gestionarás los procesos relacionados con el Centro de Servicio: arqueo y gestión de caja, elaboración de inventario y caducables, gestión del stock, gestión de pedidos, entrada y salida de material, registro de información relativa a los clientes.
- Gestionarás el proceso de reparaciones.
- Seguirás las directrices recibidas desde Marketing de Canal en cuanto al merchandising de la tienda.
- Garantizarás el cumplimiento de la política de precios (Pricing).
Buscamos una persona con los siguientes conocimientos y experiencias:
- Deseable titulación universitaria.
- Experiencia en áreas comerciales (canales de ventas) y fuerte orientación al cliente.
- Enfoque a resultados, ambición y espíritu competitivo.
- Conocimiento de Excel a nivel usuario y Salesforce.
-Contrato indefinido
-Posibilidad de crecimiento dentro de la empresa
-Incorporación a una empresa líder
