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Técnicas efetivas para criar uma boa comunicação interna na tua empresa

 

Hoje em dia, as empresas prestam cada vez mais atenção à comunicação interna e à comunicação entre profissionais. Elas chegaram à conclusão que o desenvolvimento das novas tecnologias contribuiu bastante para o crescimento de novos canais de comunicação e de diferentes formatos de transmissão da comunicação interna.

Técnicas efetivas para criar uma boa comunicação interna na tua empresa

A comunicação interna pode servir como uma resposta à necessidade de motivar os trabalhadores e de reter os melhores talentos. Também pode promover a evolução do negócio em geral. Para saber como usar a comunicação interna como uma ferramenta estratégica, estas quatro técnicas eficazes de comunicação interna teu negócio são as chaves para o sucesso:

1. Criar um plano de comunicação interna (coordenado com o departamento de marketing):

Para alcançar uma comunicação interna eficaz é preciso criar um plano de comunicação interna. Fazer uma análise preliminar da situação atual da mesma é essencial. Quais são os objetivos definidos? Quais são os pontos de melhoria e o plano estratégico para alcançá-los? Quais são as ferramentas e canais de comunicação a serem utilizados?

É importante que a comunicação venha de um só departamento, preferivelmente do departamento de marketing, mas que seja um assunto geral da empresa. O departamento de marketing ou de comunicação tem a experiência necessária para definir e implementar o plano de comunicação interna.

2. Diversificar os canais de comunicação:

Nem todos os canais de comunicação são válidos. Vamos usar um ou o outro dependendo das informações que queremos transmitir e dependendo dos momentos. Por exemplo, o correio eletrónico é uma ferramenta de comunicação, obviamente, muito importante que nos vai ajudar a gerir informações de uma forma mais geral e mais rápida. Por outro lado, há certas mensagens que requerem um encontro cara a cara entre as pessoas relevantes, especialmente quando para questões são mais complexas.

Hoje em dia, existe um número infinito de canais de comunicação disponíveis para o seu negócio. Desde o manual de boas-vindas aos novos empregados, o uso de uma intranet corporativa para partilhar notícias e novidades como as newsletters, o uso de redes sociais, etc.

3. Os trabalhadores protagonistas através “gamification”:

Isto significa nada mais do que a aplicação de elementos e dinâmicas de jogos a outras áreas, a fim de aumentar a motivação, produtividade, criatividade e fidelidade dos empregados.

Também podes tirar vantagem desta técnica no campo da comunicação interna para conseguir motivar teus funcionários. Incentiva os teus funcionários para se tornarem os protagonistas da comunicação interna da tua empresa. Uma outra maneira divertida de criar uma relação com teus empregados pode ser através das redes sociais corporativas. Muitas empresas já usam as plataformas como o Instagram e o Facebook.

4. Meça a eficácia e o impacto de tua comunicação interna:

A comunicação direta com os empregados é importante para medir as fraquezas e os sucessos do nosso plano de comunicação. Para este fim, podemos criar uma pesquisa interna, que nos ajudará a colocar o foco sobre as áreas que necessitam melhoria.

Entre outras coisas, é possível medir os resultados internos em termos de:

- Nível de satisfação das comunicações recebidas

- Velocidade da distribuição das informações

- Redução de problemas internos

- Nível de transparência na comunicação interna

A comunicação interna é ainda um assunto pendente em muitas organizações, mas com estas quatro técnicas podes melhorar este ramo de comunicação e por consequência aumentar a retenção de talentos na tua empresa.


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