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Perfis de comunicação nas organizações

 

Certamente, já notaste que há alguns colegas de trabalho que não entendem bem o que comunicas ou não tem uma afinidade comunicativa. Por outro lado, há colegas que entendem perfeitamente o que queres dizer e partilham facilmente as suas ideias. Isto é devido à existência de diferentes perfis de comunicação dentro de uma empresa.

Este fenômeno foi explicado pelo antropólogo Myers e pelo neurologista Briggs que decidiram fazer um estudo universal e transversal, onde eles conseguiram resultados surpreendentes. A sua conclusão foi que, independentemente da nossa cultura, idade, religião ou idioma, existem padrões de comunicação comuns à humanidade, o que explica o porquê de nos sentimos mais confortáveis ​​em falar com um certo tipo de pessoas.

Estes padrões são definidos por quatro categorias principais. Esta categorização tem alta validade ecológica porque, estatisticamente, cerca de 25% da população mundial pode ser colocada em cada um dos 4 perfis. Ou seja, na sua empresa, em cada 4 funcionários, encontraremos (aproximadamente) um que se identifique com o perfil de Processos, outro com Resultados, outro com Suporte e outro com Visão.

Quando estes perfis são acentuados, podemos encontrar os seguintes recursos:

Perfil de Processos: eles são vistos pelos outros como pessoas que não são muito dinâmicas e não muito comunicativas, que só encontram problemas no desenvolvimento de tarefas e que atuam como obstáculo para alcançar resultados nos tempos previstos.
Perfil de resultados: eles são percebidos como pessoas que exercem pressão excessiva sem se importar com a parte mais emocional das pessoas, dispostos a atingir o objetivo a qualquer preço.
Perfil de apoio: percebido pelos outros como pessoas sem iniciativa, que não suportam a pressão, que se movem devagar e que passam o dia mais interessados ​​em questões pessoais do que no seu próprio trabalho.
Perfis de visão: muitas vezes parecem pessoas altamente autocentradas, que só falam sobre si e sobre os seus grandes projetos. Eles podem se tornar invasivos com a sua grande energia e confundir os outros com a sua maneira de expressar ideias.

Para melhorar a comunicação, a primeira coisa que devemos fazer é analisar-nos para descobrirmos o nosso tipo de personalidade. Conhecer os diferentes tipos pode ajudar a entender o que pode dificultar a comunicação quando conversamos com outras pessoas. É interessante descobrir quais são os perfis de pessoas com os maiores problemas de comunicação, para entender a sua maneira de comunicar e para ter em conta o seu perfil.

É importante dizer que estes perfis podem ser analisados mais profundamente, e por isso convido os nossos leitores a investigar com mais detalhe os diferentes tipos, consultando o teste de personalidade MBTI (https://www.16personalities.com/es).


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